Termos de Uso

Última atualização: 29/07/2026

Estes Termos de Uso regulam o uso da plataforma Delivery Flex por lojistas que cadastram e administram seu delivery, e por clientes finais que fazem pedidos pelo cardápio digital de uma loja cadastrada.

1. Sobre a plataforma

O Delivery Flex é um sistema que permite a qualquer negócio (restaurantes, lanchonetes, mercados, farmácias, entre outros) montar um cardápio digital, receber e acompanhar pedidos, e gerenciar sua operação de entrega/retirada.

2. Cadastro e responsabilidade do lojista

• O lojista é responsável pela veracidade das informações cadastradas (dados do negócio, cardápio, preços e disponibilidade de produtos);
• O lojista é responsável por manter sua senha em sigilo e por toda atividade realizada em sua conta;
• O lojista é responsável pelo cumprimento das obrigações legais do seu próprio negócio (fiscais, sanitárias, de defesa do consumidor, etc.) perante seus clientes;
• É proibido usar a plataforma para fins ilícitos ou para comercializar produtos proibidos por lei.

3. Pedidos feitos por clientes finais

Ao finalizar um pedido pelo cardápio digital de uma loja, o cliente final concorda em fornecer dados corretos (nome, telefone e, quando aplicável, endereço de entrega) para que o pedido possa ser processado e entregue. A relação de compra e venda é estabelecida diretamente entre o cliente final e a loja selecionada — a plataforma apenas viabiliza a tecnologia.

4. Pagamento pela assinatura (lojistas)

O uso do painel administrativo pelo lojista está sujeito ao pagamento da mensalidade vigente, combinada diretamente com a equipe do Delivery Flex. O não pagamento pode resultar na suspensão do acesso ao painel, sem prejuízo dos dados já cadastrados, que permanecem sob esta Política de Privacidade.

5. Disponibilidade do serviço

Fazemos o possível para manter a plataforma disponível e funcionando corretamente, mas não garantimos disponibilidade ininterrupta. Não nos responsabilizamos por indisponibilidades causadas por terceiros (hospedagem, provedores de internet, etc.).

6. Limitação de responsabilidade

A plataforma não se responsabiliza pela qualidade dos produtos, pelo cumprimento de prazos de entrega ou por eventuais disputas entre o cliente final e a loja — essa relação é de responsabilidade exclusiva do lojista.

7. Privacidade

O tratamento de dados pessoais realizado pela plataforma segue o descrito na nossa Política de Privacidade, parte integrante destes Termos de Uso.

8. Alterações destes termos

Podemos atualizar estes Termos de Uso periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas aos lojistas pelos canais de contato cadastrados.